آخر تحديث: 2026/10/12

نحرص في «اشتراك الكهرباء» على حماية خصوصية بياناتكم، وتوضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وذلك في إطار تقديم خدمات إدارة اشتراكات الكهرباء (المشتركين، القراءات، الفواتير، والتحصيل).

١. البيانات التي نقوم بجمعها

• بيانات التعريف: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، رقم الاشتراك.
• بيانات الاشتراك: قراءات العدادات، الفواتير، سجل المدفوعات والتحصيل.
• بيانات مستخدمي النظام: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، الصلاحيات، وسجل النشاط داخل النظام.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلات الدخول لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

٢. كيفية استخدام البيانات

• إدارة اشتراكات الكهرباء وإصدار الفواتير ومتابعة التحصيل.
• التواصل مع المشتركين بخصوص حساباتهم أو استفساراتهم.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير النظام.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

٣. مشاركة البيانات

لا تتم مشاركة بياناتكم مع أي جهة خارجية إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة (مثل مزودي خدمات الدفع أو الرسائل النصية إن وُجدت)، أو عند الالتزام بمتطلبات قانونية أو نظامية.

٤. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع، بما في ذلك التحكم بصلاحيات الوصول داخل النظام وتشفير كلمات المرور.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك، وللمدة اللازمة بعد ذلك للأغراض المحاسبية والقانونية والتنظيمية.

٦. حقوقكم

يحق لكم الاطلاع على بياناتكم المسجلة لدينا وطلب تصحيحها في حال وجود خطأ، وذلك عبر التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال أدناه.

٧. تحديثات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

٨. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتكم، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المعتمدة لدى «اشتراك الكهرباء».